瑶谈隐私政策

版本生效日期：2026年7月7日

北京瑶谈科技有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。请您在使用瑶谈服务前，仔细阅读本政策。

一、我们收集哪些信息

手机号：仅用于接收短信验证码和登录验证。您的手机号在验证后，系统仅存储其不可逆的加密密文和掩码（138****1234），不存储您的手机号明文。加密密文用于验证身份，掩码用于界面展示。我们不要求您提供真实姓名、身份证号等非必要信息。
皮肤相关信息：您在对话中主动描述的皮肤状态、症状感受、正在使用的产品等。
反馈信息：您通过反馈功能提交的对AI回复的评价和建议。

1. 提供和优化服务：您的对话记录和皮肤信息用于生成更贴合您需求的护肤分析和建议。

2. 个性化推荐：您的特征标签（如地域、年龄段）帮助我们提供更适合您背景的护肤方案。

3. 算法优化：脱敏后的对话数据用于优化AI的回复质量和准确性。

4. 安全合规：对话记录用于内容安全审核和算法安全评估。

我们不会将您的个人信息用于以下用途：

1. 存储位置：您的所有个人信息均存储在位于中国境内的云服务器上。

2. 手机号保护：您的手机号在系统仅保存其不可逆的加密密文和掩码，不保存您的真实号码。加密密文用于身份验证，掩码用于您在界面中看到的展示形式（如138****1234）。

3. 物理隔离：您的皮肤档案、对话记录与手机号信息存储在不同的数据库中，通过系统生成的唯一编号关联，不以手机号直接关联。即使业务数据被访问，也无法直接追溯到您的个人身份。

4. 对话数据的使用与保护：我们会记录您的对话内容，用于为您提供连续性的服务、优化AI回复质量。同时，我们会从对话数据中提取您对护肤产品的使用反馈（如使用效果、不良反应等），用于改进我们的分析和推荐能力。上述数据在使用前均会去除手机号、身份凭证等可识别信息，确保无法关联到您的个人身份。

5. 日志脱敏：系统运行时自动对日志中的手机号、验证码等敏感信息进行脱敏处理。

6. 安全认证：所有接口使用HTTPS加密通信，身份凭证采用加密方式存储和传输。

我们不与任何第三方共享您的个人信息。

以下情况除外：

我们调用的第三方服务（如内容安全审核、大模型推理服务）仅用于技术支撑，相关服务商无法访问您的原始对话数据和个人信息。

您可以随时通过产品界面行使以下权利：

查看权：查看您的肤质档案、特征标签和对话历史。
修改权：修改或删除系统为您提取的特征标签。
导出权：您可以在“我的”页面点击“导出我的数据”按钮，系统将自动打包您在瑶谈的全部对话记录、肤质档案及反馈内容。
删除权：删除您的会话记录，删除后即时生效。
注销权：注销您的账户。账户注销后，您的手机号、对话记录、肤质档案等个人信息将被立即物理删除。为履行法定的网络安全审计义务，您使用服务期间产生的安全操作日志将按法律规定留存6个月，期满后自动清理。此部分日志仅为追溯安全事件所用，不会用于任何其他目的。

我们可能根据业务发展和法律法规要求，不时更新本隐私政策。更新后的政策将在服务页面发布，继续使用本服务即表示您接受更新后的政策内容。

如对本隐私政策有任何疑问，或需行使您的个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：